Pogoji storitve

Pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.kenova.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), ter mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

Spletno trgovino www.kenova.si upravlja:

Kenova, Antonela Kočevar s. p.
Jezdarska ulica 2,  2000 MARIBOR  

Davčna številka: 80930069 (ni zavezanka za DDV)

Matična številka: 9386068000;

Datum vpisa v AJPES: 4. 5. 2023, Maribor; 
E-pošta: antonela@kenova.si
Telefon: 040 630 562

1. Splošno

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine www.kenova.si, pravice in obveznosti uporabnika ter ponudnika, ter urejajo poslovni odnos med prodajalcem in kupcem.

Z uporabo spletne strani kupec potrjuje, da je seznanjen s celotno vsebino splošnih pogojev in da se z njimi v celoti strinja.

2. Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

  • podatke o podjetju (ime, sedež, matična in davčna številka),

  • kontaktne podatke, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo,

  • bistvene lastnosti izdelkov ali storitev,

  • cene, vključno z davki in stroški dostave,

  • pogoje plačila in dostave izdelkov,

  • rok veljavnosti ponudbe,

  • pogoje in rok za odstop od pogodbe,

  • pogoje za vračilo izdelkov (vključno z digitalnimi vsebinami),

  • pojasnilo o postopku pritožbe.

3. Ponudba izdelkov

V spletni trgovini Kenova so na voljo:

  • Fizični izdelki: knjiga Razgaljena, rokovniki, zvezki, peresnice ipd.

  • Digitalne vsebine: spletni tečaji, video vsebine, PDF vodiči ipd.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe ponudbe brez predhodnega obvestila.

4. Cene

Vse cene so navedene v evrih (€) in ne vključujejo DDV, saj ponudnik ni zavezanec za DDV.

Cena velja v trenutku potrditve naročila. Kljub prizadevanjem za ažurnost in točnost cen se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru bo ponudnik kupca obvestil in mu omogočil preklic naročila ali spremembo.

5. Naročilo in plačilo

Kupec izdelek naroči preko spletne trgovine. Pred oddajo naročila je kupec dolžan preveriti pravilnost podatkov.

Možnosti plačila:

  • po predračunu (bančno nakazilo),

  • preko kartičnega plačila (Stripe, PayPal ipd.),

  • druga razpoložljiva sredstva (po dogovoru).

6. Dostava

Ponudnik bo izdelke odposlal v najkrajšem možnem času, najkasneje v 5 delovnih dneh po prejemu plačila, razen v primeru prednaročil, kjer je rok posebej naveden.

Stroški dostave so prikazani ob zaključku nakupa in jih krije kupec, razen v primerih, ko je izrecno določeno drugače.

7. Odstop od pogodbe in vračilo blaga

Fizični izdelki
Kupec ima pravico, da v 8 dneh od prejema izdelka pisno sporoči, da odstopa od pogodbe, brez potrebe po navedbi razloga. Sporočilo se pošlje na e-poštni naslov antonela@kenova.si.

Izdelek je potrebno vrniti v 14 dneh po oddanem sporočilu o odstopu. Izdelek mora biti nerabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži. Stroške vračila krije kupec. Vračilo plačila (brez stroškov pošiljanja) bo izvedeno najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka.

Izdelki, pri katerih vračilo ni možno:

V skladu z zakonom ni možno odstopiti od pogodbe pri:

  • digitalnih vsebinah, ki so bile že posredovane ali prenesene (npr. video tečaji, e-priročniki),

  • izdelkih, ki so bili izdelani po natančnih navodilih kupca (npr. personalizirani rokovniki),

  • odprti knjigi ali drugi vsebini, kjer odpiranje predstavlja izgubo tržne vrednosti.

8. Digitalne vsebine in spletni tečaji

Z nakupom digitalne vsebine kupec pridobi pravico do osebne uporabe. Prepovedano je kopiranje, deljenje, prodajanje ali kakršnakoli druga distribucija vsebine brez izrecnega pisnega soglasja ponudnika.

Ker gre za digitalno vsebino, ki je bila takoj dostavljena, potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe, če je bil pred nakupom izrecno obveščen o izgubi pravice do odstopa (kar mora biti tudi označeno pred potrditvijo nakupa).

9. Reklamacije in pritožbe

Vse pritožbe in reklamacije sprejemamo na elektronski naslov antonela@kenova.si. Odgovorili bomo najkasneje v 8 delovnih dneh.

Če želite vložiti pritožbo glede storitve ali izdelka, se lahko obrnete tudi na platformo za spletno reševanje sporov:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Podatki bodo uporabljeni izključno za potrebe izpolnitve naročila, pošiljanje računov, obveščanje o novostih ter druge komunikacije povezane z naročilom.

Več o varovanju osebnih podatkov si preberite v Politiki zasebnosti.

11. Avtorske pravice

Vse vsebine na spletni strani www.kenova.si (besedila, slike, videi, grafike, ipd.) so avtorsko zaščitene in last podjetja Kenova, Antonela Kočevar s. p., razen kjer je to izrecno navedeno drugače. Kakršnokoli reproduciranje brez pisnega dovoljenja ni dovoljeno.

12. Končne določbe

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev poslovanja brez predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani.

Za vsa razmerja in pravice, ki niso posebej urejena s temi pogoji, velja veljavna zakonodaja Republike Slovenije.

Maribor, maj 2025
Kenova, Antonela Kočevar s. p.