Pravilnik o pošiljkah

Politika dostave

Kenova, Antonela Kočevar s.p.

Način dostave

Vaše naročilo odpošljemo najkasneje v 1–3 delovnih dneh po prejemu plačila. Pakete pošiljamo prek zanesljivega dostavnega partnerja (GLS), pri čemer je čas dostave običajno 1–3 delovne dni znotraj Slovenije.

Stroški dostave

Strošek dostave je jasno naveden ob zaključku naročila in se lahko razlikuje glede na težo, velikost paketa ali destinacijo. Občasno nudimo tudi promocije z brezplačno dostavo, o katerih obveščamo na spletni strani ali prek e-pošte.

Sledenje pošiljki

Po odpremi prejmete potrditveno e-poštno sporočilo s številko za sledenje (če jo ponuja izbrani dostavljavec), da lahko kadarkoli preverite status svoje pošiljke.

Način plačila

Ne poslujemo z gotovino in ne omogočamo plačila po povzetju.
Plačilo je možno izključno z vnaprejšnjim nakazilom, prek bančnega prenosa ali z drugimi elektronskimi načini plačila (npr. kartica, PayPal, po možnosti tudi Stripe – odvisno od integracije na spletni strani).

Naročila, za katera plačilo ni prejeto v roku 3 delovnih dni, bomo žal morali stornirati.

Dostava v tujino

Pošiljanje v tujino je možno po predhodnem dogovoru. V tem primeru nas prosimo kontaktirajte na antonela@kenova.si, da preverimo možnosti in stroške dostave za vašo lokacijo.

Napačen naslov ali neprevzeti paket

Prosimo, da ob naročilu skrbno preverite svoj naslov. Če se paket vrne zaradi napačnega naslova ali neprevzema, vam bomo lahko ponovno poslali pošiljko po poravnavi dodatnih stroškov ponovne dostave.

Kontakt

Za vprašanja glede dostave ali statusa vašega naročila nas lahko kontaktirate na:
📧 antonela@kenova.siž